SERM агентство по управлению репутацией в интернете | ADVES
ADVES предоставляет полный комплекс оказания услуг в сфере digital PR, ORM и SERM. Управлять репутацией в сегодняшних реалиях – необходимая мера, очень важно оказывать своевременную поддержку в оценке позитивных и негативных отзывов, формировании стратегии и быстрое реагирование на кризисные ситуации. Репутацию зарабатывают годы, главное ее не потерять.
Внешняя политика в отношении нашей страны заставляет российских бизнесменов постоянно противостоять негативу за пределами России.
Рокфеллер говорил, что сначала нужно работать на репутацию, а потом уже она будет работать на вас.
В настоящее время российские бизнесмены, которые входят в список Форбс, очень часто обращаются в суд с требованием к госорганам США не называть их олигархами. Таким образом представители российского бизнеса постепенно начинают выстраивать репутацию и за рубежом.
После санкций в 2014 применялись только юридические способы изменения информации. Но этого теперь мало, так как в западных странах репутация компании часто зависит от имиджа первого лица.
Российская компания по управлению репутацией Adves теперь ведет свою деятельность и на зарубежных рынках. Она входит в международную группу компаний Мирафокс, которая состоит из более чем 20 диджитал-проектов в области маркетинга, PR, рекламы, web-разработки и SEO, как российских, так и зарубежных.
Миралинкс — известная площадка статейного продвижения, которая была инвестирована фондом. Еще в списке биржа Kwork — на сегодня это лидер фриланс-рынка в РФ. Improvado — рекламная платформа, PRnews.io — PR-биржа, которая показала себя в 146 странах, Telega.in — площадка для рекламы в Telegram.
Adves является главным зерном при создании положительного имиджа клиента в digital-PR. Целью ее деятельности на зарубежных рынках является восстановление российского бизнес-позиционирования.
Основатель компании и международный инвестор Михаил Райцин, говорит, что работы над деловой репутацией в зарубежном инфополе для специалистов компании не являются чем-то новым. Так что это был лишь вопрос времени.
В команду Adves входят SERM-специалисты, менеджеры по антикризисным коммуникациям, а также профильные юристы, за плечами которых успешный опыт работы на международных рынках. Совместно с зарубежными специалистами компания усилила позиции в инфополе Европы и США. Главные офисы компании находятся в Лондоне и Москве.
С 2014 года количество российских компаний, работающих за рубежом открыто, значительно уменьшилось. Виной этому — искусственное создание негатива ко всему, что производится в нашей стране. Положение дел осложнили санкции против России, вследствие которых происходило замораживание денег на счетах, отзывы видов на жительство, конфликты с регуляторами.
С 2018 года отечественный бизнес начал возвращение в страны Европы. Мы заняли стабильное 4 место по экспорту в Европу. При этом несырьевой экспорт в Германию увеличился на 1 млрд $, а в Нидерланды — на 875 млн долларов. Растет товарооборот между Россией и США. Этому способствовало правильное управление международной репутацией.
Мало внимания уделяется возникающим проблемам. Отсутствует системный подход, направленный на предотвращение репутационных рисков. Только 54% компаний уделяют внимание репутации, однако положительных результатов достигают только 30%.
Трудности с оценкой рисков. Действенные системы удалось создать только некоторым компаниям.
Персонал плохо вовлекается в работу по созданию положительного образа организации.
Марина Шабалина, CEO Adves, говорит, что репутация западной компании — это на 80% имидж ее руководителя. Эффективность управления репутацией также значительно зависит от работников. Но задачи и проблемы отечественных компаний за рубежом могут понять и решить только российские специалисты совместно с партнерами.
Россияне понимают специфику нашего бизнеса и используют уникальные инструменты, не свойственные иностранным специалистам. Вторые, в свою очередь, лучше ориентируются «на местности». Такое сотрудничество обеспечивает эффективную борьбу с лживыми публикациями в самые короткие сроки.
- Ужесточенные требования западных регуляторов к репутации.
- Хранение в интернете публичной информации в комплаенс базах, которые являются частью системы контроля в компании.
- Происхождение средств.
- Сфера деятельности.
Самыми чувствительными являются финансовая сфера, логистика и ритейлеры.
Список рисков зависит от окружения, где российская компания ведет бизнес. При разработке мер их предотвращения и борьбы с ними необходимо учитывать особенности конкретной страны и менталитет ее жителей.
Управляем деловой репутацией
Заполните форму и посмотрите, что о вас говорят на всех онлайн-площадках: в СМИ, на сайтах-отзовиках и форумах. По результатам онлайн мониторинга наша команда проведет детальный анализ и даст подробные рекомендации по решению имиджевых проблем
Доступные лимиты: 2 из 2
Количество бесплатных проверок закончилось, свяжитесь с нами для подробного анализа вашей репутации
Генеральные партнеры
ADVES — digital агентство полного цикла по продвижению онлайн репутации
- ORM
- SERM
- Отзывы
- SEO
- SMM
- Персональный бренд
- Юриспруденция и право
Кейсы
Деиндексация
публикации за 3 недели
Убрали негативную публикацию по запросу «имя фамилия» из топ-20 Яндекс и Google на ресурсе rucriminal.info
+92 позиции в Яндексе за 4 недели
Продвинули имиджевую публикацию, размещенную на низкорейтинговом сайте, по запросу «название компании» в топ-10 поисковой выдачи Яндекс
Более 30 публикаций за 2 недели
Наполнили первые страницы поисковых выдач положительными материалами и бизнес профилями
Часто задаваемые вопросы
Вы можете обратиться в нашу компанию по вопросам создания, управления и восстановления репутации в интернете, то есть удаление негатива в медиа и публичном пространстве, deindex негативных публикаций, репутационный менеджмент персоны, размещение гарантированных редакционных публикаций. Мы беремся даже за максимально сложные случаи по восстановлению корпоративной репутации и репутации первых лиц компаний. Подробную информацию Вы найдете в разделе «Услуги».
Это зависит от конкретного случая: текущего положения репутации, количества негативных публикаций с упоминанием компании или публичного лица. На вытеснение негатива с топ-выдачи поисковых систем в русском и зарубежном медиа-пространстве потребуется от одной недели.
Стоимость услуг по управлению репутацией рассчитывается индивидуально — в зависимости от текущего положения репутации и количества негативных ссылок с упоминанием компании или персоны. С самого основания агентства нашим партнером является крупнейшая в России и за рубежом контент-биржа Миралинкс, которая уже более девять лет является лидером сектора, поэтому стоимость наших услуг в среднем на 30% ниже рыночной.
В конце каждого подотчетного периода предоставляются детальные отчеты о проделанных работах. Они также содержат анализ изменений положения репутации и расположения публикаций с негативной информацией о компании или публичном лице.
Мы работаем в рамках согласованного KPI и предоставляем долгосрочную гарантию на вытеснение негатива. При этом создаются условия для увеличения позитивного информационного поля вокруг клиента, даже в условиях сохранения режима тишины или при отсутствии инфоповодов.
Мы занимаемся управлением и восстановлением корпоративной и деловой репутации компаний и их первых лиц в онлайн-пространстве России, Азии и Европы. Зарубежный рынок является нашим основным направлением. В партнерстве с зарубежными специалистами наше агентство усилит ваши позиции на международных рынках Европы, Азии, США и Ближнего Востока. В команде с локальными специалистами, которые отлично ориентируются в местной специфике, наши специалисты предоставляют оперативные и качественные услуги по борьбе с незаконными и порочащими публикациями.
Adves: как российскому бизнесу бороться с негативом в инфополе за рубежом
Одно из основных требований, которое звучит в последнее время в судебных спорах между российскими бизнесменами из списка Форбс и американскими госорганами — «Перестаньте называть нас олигархами!» Это говорит о том, что российский бизнес занялся реабилитацией своей репутации на Западе. В 2014 году после первых санкций предприниматели из России использовали только юридические меры. Сейчас этого недостаточно, так как в странах Запада репутация первого лица во многом определяет репутацию компании.
Американский бизнесмен Джон Рокфеллер говорил: «Заработайте репутацию, и она будет работать на вас». Сформировать правильный имидж компаний и частных лиц поможет компания Adves, входящая в международный венчурный фонд «Мирафокс». Он включает в себя 20 российских и международных digital-проектов и маркетплейсов в сфере PR, маркетинга, рекламы, SEO и веб-разработки. Пересечение областей помогает разрабатывать новейшие методы в работе с поисковыми системами и современные веб-продукты. Среди инвестиций фонда — маркетплейс и биржа фриланс-услуг Kwork, лидер российского рынка статейного маркетинга «Миралинкс», кросс-канальная рекламная платформа Improvado, PR-биржа PRnews.io (работает в 146 странах мира) и многие другие.
Каждый из этих проектов по-своему работает на репутацию клиента. Однако Adves является основным звеном в формировании положительного образа заказчика в одной из самых тонких областей современного digital-PR. Цель нового сервиса компании Adves — восстановить позиционирование российских компаний и их первых лиц на глобальных рынках.
Информационный шум вокруг компании всегда влияет на стоимость котировок ее акций и капитализацию. Негативная информация влечет за собой негативные последствия. Автоконцерн Volkswagen за желание скрыть фактические объемы загрязнения атмосферы произведенными автомобилями в 2015-2016 годах заплатил немалую цену. В Европе отозвали 8,5 млн автомобилей стоимостью €7 млрд., квартальные убытки гиганта немецкого автопрома составили €2,5 млрд. Компания получила штраф в размере $18 млрд и критическое падение репутации.
Восстановление репутации
С 2014 года число отечественных компаний, открыто работающих в Европе и США, снизилось. Причиной стало искусственное формирование негативного отношения ко всему российскому. Ситуацию усугубили антироссийские санкции: предприниматели столкнулись с блокировками счетов, отзывов видов на жительство, гражданств и спорами с регуляторами.
Однако в последнее время российский бизнес возвращается на рынки европейских стран в объемах досанкционного периода. Россия вернулась на 4 позицию по странам-экспортерам в Европу. На 1 миллиард долларов увеличился несырьевой экспорт в Германию, на 875 миллионов долларов — в Нидерланды. Также товарооборот с Россией наращивают и в США. Именно работа с международной репутацией стала ключевым аспектом деятельности для тех направлений бизнеса, которые так или иначе связаны с международной финансовой системой.
— Такое направление работы, как восстановление деловой репутации на международных рынках, для компании Adves— не новое. В команду входят профильные юристы, специалисты по антикризисным коммуникациям и SERM-специалисты с успешным опытом работы на международных рынках. Зарубежный рынок изначально был стратегическим в развитии проекта. Помимо российского рынка, Adves в партнерстве с зарубежными специалистами усилили позиции на рынках Европы и США с головным офисом в Лондоне.
Эксперты Adves выделяют четыре ключевых фактора, мешающих эффективному управлению репутационными кризисами:
1. Недостаток внимания, уделяемого проблеме.
Делать вид, что проблемы не существует — не лучший способ ведения бизнеса.
2. Отсутствие системного подхода к предотвращению рисков потери репутации.
Согласно статистике, топ-менеджмент компании несет 54% ответственности за создание эффективной системы управления репутационными рисками, но лишь треть из них добиваются значимых результатов.
3. Сложность оценки рисков.
Лишь немногим крупным компаниям удалось создать по-настоящему эффективные корпоративные системы оценки риск-факторов.
4. Недостаточная вовлеченность персонала в вопросы формирования положительного имиджа.
— На Западе репутация компании — это на 80% репутация ее первого лица. Мы уверены, что задачи и специфику российских инвесторов и бизнесменов лучше всего понимают и могут решить именно российские специалисты в команде с локальными специалистами, оперирующими на англоязычных и локальных европейских рынках. Российские специалисты разбираются в особенностях ведения российского бизнеса и владеют инструментами, не свойственными специалистам из других стран. Европейские специалисты же хорошо ориентируются в местной специфике. Их синергия позволяет обеспечить максимально оперативные и качественные услуги по борьбе с незаконными и порочащими публикациями в сжатые сроки по ценам ниже рыночных.
Эффективность системы управления репутационными рисками во многом зависит от понимания важности этого процесса со стороны всех работников компании и участия их в создании положительного имиджа предприятия.
CEO агентства Adves Марина Шабалина отметила еще несколько важных моментов, которые необходимо учитывать в процессе разработки стратегии управления репутацией.
Различные риски оказывают разное влияние на репутацию компании:
1. Требования европейских регуляторов ужесточаются не только к корпоративной, но и личной репутации бизнесменов.
2. Большие угрозы несут в себе:
• сбор и хранение на онлайн ресурсах публичной информации по всем активам и аффилированным лицам различными комплаенс базами (часть системы контроля в организации, связанная с рисками несоответствия, несоблюдения требований законодательства и кодекса поведения);
• история происхождения средств.
Значимость рисков напрямую зависит от страны, в которой вы ведете бизнес. В разработке сценариев «предотвращения и противодействия» важно учитывать культурные особенности и менталитет местного населения. Сфера деятельности компании оказывает особое влияние на риски репутации.
Наиболее чувствительными к негативной информации в медиа-пространстве являются компании финансовой отрасли, рынка транспортных услуг и ритейла. Компании, работающие в областях телекоммуникаций и масс-медиа меньше всего рискуют репутацией.
В России появился сервис удаления незаконных публикаций Adves
В России появился ремувинг-сервис Adves, который специализируется на устранении нежелательной информации: клеветы, устаревших данных или нападок недоброжелателей.
Глава компании Adves, бизнесмен и инвестор Михаил Райцин рассказал «Известиям», как бороться с компроматом, недостоверной информацией и черным PR в интернете.
По его словам, число клиентов, которым нужна репутационная защита в digital, особенно на этапе масштабирования бизнеса в России и за рубежом, растет с каждым годом.
Компания специально подбирала узкопрофильных юристов, специализирующихся на репутационных рисках, чтобы оказывать помощь в ремувинге данных в российских и зарубежных медиа.
«Для работы с имиджем в онлайн-пространстве взяли опытных PR, ORM и SERM-специалистов, специализирующихся на российских и международных диджитал и офлайн платформах. Они имеют практически неограниченный доступ к онлайн-биржам PR и статейного-маркетинга, являющимися партнерами сервиса», — сказал специалист.
Райцин отметил, что такой подход обеспечивает Adves гибкую ценовую политику на 30% ниже рынка.
«Чтобы работать с негативом уже с самых первых часов появления публикаций и реактивно предотвращать дальнейшее распространение, а также максимально быстро и эффективно масштабировать PR-кампании на любом уровне и в любой точке мира, налажено сотрудничество с 14 тыс. медиа по всему миру», — добавил глава компании.
Аудитория сервиса — компании и персоны, столкнувшиеся с репутационным кризисом, а также игроки, которые выходят на новый уровень охвата рынка и для которых важно не допустить появления недостоверной информации в поисковиках, СМИ и социальных сетях.
По оценке экспертов, общий объем рынка управления онлайн-репутацией в России в 2018 году составил более 16 млрд руб. Согласно прогнозам, к 2023 году он вырастет до 43 млрд руб.
Президент России Владимир Путин подписал закон о блокировке информации, оскорбляющей человеческое достоинство, общественную нравственность, государство или государственные символы, 18 марта.
Поправки были внесены в ст. 20.1 КоАП «Мелкое хулиганство». За нарушение закона в первый раз предполагается наложение штрафа в размере от 30 тыс. до 100 тыс. рублей. При повторном — 200 тыс. рублей.
В дальнейшем санкции могут доходить до 300 тыс. рублей и с возможностью ареста на 15 суток в качестве альтернативы. Решения о блокировке сайтов с оскорблениями, как ожидается, будут выносить органы прокуратуры.