Отключили свет, куда звонить чтобы узнать когда включат свет
Дарья Михайловна Оператор справочной 
Авария может произойти внутри многоквартирного дома, тогда прекращается электроснабжение части помещений или всех помещений дома. В этом случае необходимо обращаться в Управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом. Как правило, телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК находятся в каждом подъезде дома на доске объявлений.
Аварийная ситуация в квартале, районе или населенном пункте.
Причиной отсутствия света во всём квартале может стать авария, например, нарушение в работе подстанции или обрыв высоковольтных проводов.
Куда звонить при аварии: публикуем список телефонов экстренных служб Нижегородской области
Также рассказзываем, куда звонить, если управляющие и ресурсоснабжающие компании не реагируют.
В любой экстренной ситуации, в том числе касающейся аварии на коммунальных сетях, можно звонить на номер 112. Также можно обратиться по телефонам экстренных служб ДУКов, ресурсоснабжающих и контролирующих организаций Нижегородской области.
Кол-центр ДУКов Нижегородского, Московского, Приокского, Советского, Канавинского районов: 8 (831) 268 −10−00;
ЦДДС ДК Автозаводского района «Наш дом»: ;
ДК Ленинского района: ;
ДК Сормовского района: ;
Центральная диспетчерская служба «Нижегородского водоканала»: 8 (831)246−99−99;
Горячая линия «Теплоэнерго»: ;
Круглосуточная единая диспетчерская служба Нижнего Новгорода: 005.
В районах Нижегородской области также образованы единые диспетчерские службы. Так, телефоны в Балахнинском муниципальном районе: 8 (83144) 6−98−00, 6−05−86; в Лысковском: 8 (83149) 5−00−55, 8 (83149) 5−98−14; в Семеновском: 8 (83162) 5−43−17; в Дзержинске: 8 (8313)39−09−00 или 112.
Если управляющие и ресурсоснабжающие компании не реагируют, жалобу можно отправить в Госжилинспекцию Нижегородской области. Телефон приемной: .
Если и от нее не приходит ответ, позвоните по телефону доверия прокуратуры Нижегородской области: 8 (831) 461−85- 29, 461−85−26.
Если плата за коммунальные и жилищные услуги рассчитана в квитанции неверно или управляющая компания обслуживает дом ненадлежащим образом, жалобу стоит отправить в Госжилинспекцию Нижегородской области. Телефон приемной: .
Если нарушение прав жителей многоквартирного дома идет от поставщика тепла, воды, газа или электроэнергии, то жалобы на них принимает Федеральная антимонопольная служба: .
Горячая линия ТНС Энерго Нижний Новгород
ПАО «ТНС энерго НН» — организация, снабжающая население Нижнего Новгорода электрической энергией. Сегодня является крупнейшим гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории области. В состав компании входят 8 отделений: Семеновское, Шахунское, Городское и др. Кроме областного центра обслуживает жителей Дзержинска и Володарского района.
ПАО зарегистрировано в городе весной 2005 года. Первоначальное наименование — «Нижегородская сбытовая компания». В 2015 году организация получила современное название. Контролирует около 56% рынка сбыта электрической энергии и обслуживает более 1,2 миллионов частных клиентов. Кроме физлиц услуги получают 4,4 тысячи корпоративных пользователей. Среди клиентов присутствуют крупные промышленные комплексы и представители малого предпринимательства. Всем клиентам доступен официальный сайт, содержащий новости предприятия и справочные материалы.
На странице организации опубликован перечень доступных услуг, контактные данные, график запланированных технических работ. Пользователи портала могут оперативно узнавать расписание отключения электроэнергии в конкретных районах области. Предусмотрен справочный раздел с популярными вопросами потребителей. Так как некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно, сбытовая компания открыла справочную службу, позволяющую узнавать правила обслуживания, жаловаться на обнаруженные проблемы или отправлять отзывы. Связь проводится по телефону и электронной почте.
Телефон горячей линии ТНС Энерго Нижний Новгород
Для консультирования клиентов открыт контактный центр 8 (831) 233-09-70. Обрабатываются вопросы корпоративных и частных потребителей. Операторы рассматривают любые обращения, затрагивающие деятельность сбытовой компании. Совершение звонков не тарифицируется в пределах России.
Также работает дополнительный телефонный номер — 8 800 301-09-70, разгружающий операторов. Рекомендуется им пользоваться, когда приходится долго ожидать ответа или не получается дозвониться. Звонки совершаются бесплатно. Можно позвонить с любого рабочего, домашнего или сотового телефона.
Как отправить сообщение в поддержку ТНС Энерго?
На сайте ТНС Энерго работает виртуальная приемная, позволяющая общаться с консультантами. Для отправки письма откройте раздел «Обращение в компанию». Затем заполните следующие поля: тема, контактные данные, текст интересующего вопроса. Все строки автоматически проверяются и подсвечиваются определенным цветом.
При необходимости добавьте вложения, представляющие собой файлы формата gif, jpg, txt или xls. Размер вложений не должен превышать 3 Мб. Допустимое количество файлов — до 50. После заполнения формы нажмите кнопку «Сформировать обращение». Вскоре вы получите ответ на почту.
ТНС Энерго Нижний Новгород — передача показаний счётчиков
Чтобы передать показания электрического счетчика — откройте соответствующий раздел сайта. Укажите 12-значный номер лицевого счета. Кликните «Найти счет». Затем введите число, показанное прибором учета. Показания будут приняты системой для формирования платежной квитанции.
https://nn.tns-e.ru/population/send-and-pay/ — передать показания приборов учёта.
Альтернативный способ отправки показаний подразумевает использование телефонного номера 8(831) 440-00-04. Звонки круглосуточно принимаются автоответчиком. Согласно договору, передавать показания необходимо ежемесячно с 23 — 25 числа — иначе компания использует средневзвешенное значение для начисления оплаты.
Расписание работы
Телефон контактного центра ТНС Энерго доступен по будням с 9-00 до 19-00. Виртуальная приемная работает круглосуточно, однако, письма клиентов могут обрабатываться несколько дней. Поэтому срочные вопросы рекомендуется задавать по телефону для ускоренного рассмотрения.
На какое время по закону могут отключать воду и электроэнергию
Бывает, что нижегородцы остаются без электричества или им отключают воду и об этом не предупреждают. А о том, на сколько и когда могут эти ресурсы отключить. Эти вопросы разберем в нашем материале.
Согласно постановлению российского правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» горячую воду могут отключить при следующих условиях на определенное время:
- при простом отключении в течение года — перерыв может составлять — в общей сложности 8 часов за 1 месяц, 4 часа единовременно
- при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд
- продолжительность перерыва в горячем водоснабжении, связанных с проведением ежегодных ремонтных и профилактических работ осуществляется в соответствии с нормами СанПиНа 2.1.4.2496-09 — 14 суток.
Если ресурсоснабжающая компания вовремя не начнет подачу горячей воды, то грозит административная ответственность, а в качестве наказания выписывается штраф по статье 7.23 КоАП России от 5 000 до 10 000 рублей.
Без бесперебойной подачи электричества в современном мире очень тяжело. Это необходимо как на производстве, так и в жилых домах. А вы знаете, когда отключение является законным, плановым, а когда — нет? Во второй части статьи давайте разберем случаи, в которых люди могут остаться без электричества. Так, их принято делить на две группы: технические и экономические.
Технические причины
- Плановый ремонт электрических сетей и электросетевого хозяйства;
- Аварии в системах электроснабжения;
- Ненадлежащее состояние электрооборудования, установленного собственником квартиры или дома.
Перед началом проведения плановых работ потребителей обязательны предупредить. Как правило, они не могут идти более 24 часов подряд и суммарно не более трех суток в течение года.
Экономические причины
Они связаны с нарушениями условий договора, которые наносят убытки поставщику электроэнергии или если электроэнергия используется нелегально.
На основании действующего законодательства, компания — поставщик услуги имеет право прекратить поставки электричества при:
- превышении определенной суммы задолженности;
- условии, что инспекторы компании не могут больше года получить допуск к проверке счетчика;
- безучетном использовании электроэнергии;
- подключении к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг.
Телефоны аварийных служб Нижнего Новгорода
Единая дежурно-диспетчерская служба коммунального хозяйства 005
Аварийная (электроснабжение) по Нижнему Новгороду
Автозаводский район 293-50-35
Заречный участок 272-07-41
Нагорный участок 428-08-68
Приокский и Советский районы 462-56-65
Сормовский район 273-37-60
Городская электросеть. Освещение 433-38-22
Аварийные службы по районам Нижнего Новгорода
Автозаводский 293-55-90, 293-55-91
Канавинский 246-47-67
Ленинский 258-21-27
Приокский 465-85-69
Советский 428-64-08
Сормовский 225-79-90
Нижегородский 419-44-65
Московский 270-12-30
Нагорная аварийная диспетчерская служба 218-64-08
При отключении электричества
В данном случае нужно звонить в диспетчерскую муниципального предприятия «Городские электрические сети» 433-38-22, 433-85-07, 256-72-17, 250-95-20, 465-86-70
Если прорвало водопровод или канализацию
Тогда нижегородцам нужно звонить на горячую линию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения «Нижегородского водоканала» 246-99-99
На круглосуточную горячую линию обращаются по вопросам:
- утечка воды на улице;
- отсутствие воды из-за аварий, плановых отключений, низкое давление;
- работа водопроводных колонок;
- качество воды;
- ремонт канализации и канализационных колодцев.
К ответственности водоканала не относится обслуживание труб в подвалах, внутри домов, сетей горячего водоснабжения и отопления, ливневой канализации.
Центральная диспетчерская служба МП «Водоканал», 249-46-26, 246-43-86
Диспетчерская служба МП «Водоканал», Канавинский, Ленинский районы 240-96-63
Диспетчерская служба МП «Водоканал», Сормовский район 226-34-91
Диспетчерская служба МП «Водоканал», нагорная часть 439-23-70
При утечке газа
Аварийная газовая служба — 004
Центральная аварийно-диспетчерская служба «Нижегородоблгаз», 252-33-00, 252-22-07, 436-05-53