Постамат Яндекс.Маркет , Москва — отзыв
Отличный вариант, если не хочешь ждать курьера. Цените свое время!
Очень многие делают заказы в интернет-магазинах, как правило, доставка курьерская или до ПВЗ.
В последнее время я стараюсь делать заказы с выдачей в постаматах, это Халва, Озон, PickPoint, а с недавних пор, примерно полгода , как я пользуюсь еще и постаматами Яндекс.Маркет.
Месторасположение стандартное — торговые центры и магазины.
Постаматы Яндекс.Маркет приметные, они ярко-желкового цвета и надпись большими буквами.
Чаще всего я пользуюсь постаматом, который находится на цокольном этаже торгового центра «Эльбрус» по адресу: Кавказский бульвар, 17.
Ячеек достаточно много и они разного размера, что позволяет получает не только мелкие заказы.
Сенсорное табло, типа, планшета, ниже расположен терминал для оплаты. но я не пользовалась ни разу, обычно всегда у меня все заранее оплачено.
Когда заказ в почтамате, то придет смс-ка с кодом для получения и с напоминанием адреса, куда был сделан заказ.
При оформлении заказа я уже знала, какого числа будет доставка.
Нажимаю «Получить заказ», соответсвтенно, высвечивается «Введите код получения».
На экране я вижу схематично, в какой ячейке находится заказ относительно экрана.
Один раз у меня было два заказа с получением в постамате, от разных продавцов, так вот ячеек было две, а код на получение — один.
Щелчок и дверца немного приоткрылась.
Из минусов могу отметить только срок хранения заказа, он указан сразу в смс-ке, то есть у меня получение 14.06, хранение только до 17.06.
Для меня в получении заказов через постамат много плюсов:
+ не нужны документы
+ можно попросить кого-то забрать, просто назвав код
+ заберешь в удобное время (но во время работы торгового центра).
Постамат Яндекс.Маркет: как использовать современное оборудование
Яндекс.Маркет – популярнейший сервис, позволяющий приобрести практически любой товар в известных магазинах по лучшим характеристикам, стоимости и отзывам покупателей. С помощью этой площадки можно выбрать, оформить и получить заказ, который будет доставлен в указанное место. Сегодня существует несколько способов доставки. Если с получением товара на дому или самовывозом из выбранного магазина проблем, чаще всего, не возникает, то о том, как забрать заказ из постамата Яндекс.Маркета знают не все. Полезная информация будет представлена ниже.
Как пользоваться оборудованием: коротко о важном
Сервис основан в 2000 году, поэтому сегодня у него достаточно опыта, позволяющего создать комфортные условия для участников электронной коммерции. В частности, компания владеет сетью собственных постаматов. Учитывая, в России первое подобное оборудование появилось лишь в 2010 году, далеко не каждый знает, как пользоваться постаматом Яндекс. Ниже представлена краткая инструкция, которая позволит быстро забрать заказанный товар.
- После доставки заказа в выбранный (территориально) постамат, код для его получения появится в личном кабинете пользователя на Яндекс.Маркете в разделе «Мои заказы» (у вас должен быть зарегистрированный аккаунт).
- Также этот код отправляется в виде push-уведомления, в смс на телефон и на указанный адрес e-mail.
- Если заказ делал другой человек, попросивший вас его забрать, секретный код необходимо узнать у него.
- Если не знаете, как забрать посылку из постамата Яндекс.Маркет при утере секретного кода, то запросив о нем сведения, вы получите его еще раз. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку повторного получения кода непосредственно на экране постамата. СМС поступит на указанный при оформлении номер телефона.
Если заказанный товар получен не будет, это может принести убытки не только покупателю, но и продавцу. Прежде, чем оформлять выбранную продукцию, рекомендуется точно решить: нужна ли она вам и сможете ли вы ее забрать в указанные сроки из выбранного постамата.
Особенности постаматов сервиса и возможности для предпринимателей
Как забрать товар из постамата, учитывая, что у них бывают разные технические особенности? Существует два варианта. С помощью экрана оборудования или специального приложения сервиса, установленного на смартфон. В первом случае надо следовать по инструкции. Вам понадобится ввести код на экране (если оплата не была произведена при оформлении, то сделать это необходимо с помощью платежного терминала). После этого ячейка откроется и из нее можно будет забрать свой заказ.
Во втором случае, ячейка открывается с помощью скачанного приложения. В установленном клиенте Яндекс.Маркет следует кликнуть по активной ссылке «Открыть постамат». Она доступна на главной странице программы и в одном из разделов («Мои заказы»). После этого ячейка откроется. Следует учитывать, что заказ хранится всего 3 дня с момента его доставки, поэтому забрать его следует, как можно быстрее. Теперь вы знаете, как получить товар от Яндекс.Маркета в постамате. При возникновении проблем или сложностей обратитесь на горячую линию. Телефон: 8 (495) 414‑30‑00.
Все про постоматы Яндекс.Маркета, как ими пользоваться
Это автоматизированной система для доставки покупок из интернет-магазинов. Он похож на стеллаж ящиков для хранения вещей в супермаркетах и магазинах. В ячейках заказ дожидается клиента, только для того, чтоб открыть дверцу, ключ нужен электронный (СМС-код или номер заказа).
Способ доставки очень популярен, так как является наиболее удобным для покупателей — не нужно никого ждать, никуда звонить, спрашивать, количество их огромно, поэтому клиент всегда сможет найти самый ближний к нему почтовый автомат.
Почему постомат — это удобно?
- Почтовый автомат работает без перерывов и выходных в режиме 24/7. Поэтому покупатель имеет возможность получить свой заказ в абсолютно любое время суток.
- Конфиденциальность заказа гарантирована. Товар никто не увидит, кроме клиента.
- Имеется возможность оформить возврат прямо на месте через этот же почтовый автомат. На постоматах предусмотрена оплата при получении наличными или банковской картой. Для этих целей постомат оснащен купюроприемником и терминалом для безналичной оплаты.
- Нет никаких очередей и ожидания. Забрать товар из постомата может любой, кого попросит покупатель. Для этого необходимо лишь сообщить ему код для получения товара.
С какими сетями постоматов работает Яндекс.Маркет?
«Яндекс.Маркет» создал сеть собственных автоматизированных пунктов выдачи заказов. Постоматы работают под брендом BoxBot. По всей стране насчитывается более 1500 почтовых автоматов и еще идет расширение проекта.
Популярной сетью постоматов был и остался Pickpoint. Автоматизированных пунктов выдачи насчитывается более 50000 по всей стране. Их очень много и для удобства клиента можно выбрать самый ближайший из них.
Как выбрать доставку в постомат при заказе на Маркете?
Необходимо выбрать на сайте понравившийся товар и нажать кнопку «Добавить в корзину».
Далее нажать «Перейти в корзину». После этого откроется окно, содержащее всю информацию о заказе клиента: товары, их вес, их стоимость, цена доставки, размер скидки.
На данном этапе необходимо ввести промокод, если такой имеется, и воспользоваться баллами «Яндекс.Маркета».
Далее нужно нажать кнопку «Перейти к оформлению». В следующем окне нужно ввести адрес и выбрать удобный способ доставки. Если покупатель желает получить свой товар через сеть автоматизированных пунктов выдачи, нужно нажать кнопку «Самовывозом».
В правой части экрана появится карта с отметками постоматов в городе клиента. Следует выбрать наиболее удобное месторасположение автомата и нажать на значок постомата на карте.
Далее открывается окно, содержащее информацию о работе данного почтового автомата: адрес, график работы, как доехать на общественном транспорте, способы оплаты для данного пункта и телефон для связи.
После выбора нужно нажать «Продолжить».
В следующем окне следует заполнить персональные данные получателя: фамилию, имя, электронный адрес и номер мобильного телефона. Далее покупатель выбирает способ оплаты и подтверждает свой заказ.
Как получить заказ в постомате
Когда заказ прибудет в почтовый автомат клиенту придет СМС-оповещение с кодом для получения товара и уведомление на электронную почту.
В оповещениях указывается:
- Индивидуальный код для получения заказа;
- Адрес местонахождения постомата, в котором находится товар;
- Сколько будет храниться посылка в автомате;
- Итоговая сумма оплаты посылки и доставки, если она платная. Если заказ был оплачен предварительно, в пункте стоимости будет указан 0.
Рассмотрим подробнее способ получения товара в постомате PickPoint:
- На дисплее почтового автомата необходимо нажать «Получение заказов»;
- Ввести уникальный код, который был отправлен в СМС-сообщении или электронном письме;
- Выбрать способ оплаты, если была выбрана оплата при получении. Доступна функция оплаты наличными или банковской картой;
- После полной оплаты заказа клиент получает кассовый чек;
- Ящик открывается и клиент может забрать свою посылку. После получения заказа ячейку необходимо закрыть.
Постоматы Яндекс.Маркета BoxBot, в отличие от других, например PickPoint или QIWI, не имеют дисплея. Но вместо него предусмотрено дистанционное управление почтовым автоматом посредством bluetooth-канала со смартфона клиента. Для получения посылки и открытия ящика покупателю не придется вводить номер заказа. Помимо этого, этим почтовым автоматам не нужна бесперебойная сеть интернета. Это позволяет размещать их на цокольных этажах и паркингах.
Можно ли вернуть товар через постомат?
Да. Маркетплейс предусмотрел и возвраты через постоматы.
Размер товара и упаковки, в которую вы его положите, не должен превышать максимальный размер ящика постомата: 57 × 63 × 41 см. Однако большие ячейки есть не везде — рекомендуем использовать упаковку размером не больше чем 36 × 36 × 60 см.
Постаматы принимают наличные и банковские карты, но не поддерживают бесконтактные платежи (например, PayPass, payWave, Apple Pay, Android Pay). Наличными нужно расплачиваться под расчет: сдачу постамат не выдаст.
Возврат придется делать за свой счет. Стоимость начинается от 200 рублей в зависимости от региона. За возврат товара с недостатками средства будут возвращены, если все делать по инструкции.
Для того, чтобы выбрать постомат с функцией возврата товара, нужно посмотреть параметры почтового автомата на карте.
Что подготовить?
- Для возврата на экране постомата необходимо будет ввести номер заказа. Его можно посмотреть в разделе мои заказы или в чеке.
- Следует положить заявление на возврат и заказ в оригинальной упаковке в одну коробку или пакет и сфотографировать на случай, если посылка повредится в пути. После этого необходимо заклеить посылку скотчем, во избежании утери и повреждений.
- Рекомендуется написать на упаковке номер мобильного телефона клиента.
- Измерьте упакованную посылку для выбора размеров ячейки.
- Оплатить возврат и оставить заказ в ячейке постомата.
Непосредственно у автомата:
- Нажать «Отправка заказов». После откроется окно с вопросом о том, имеется ли у клиента код отправления. Необходимо нажать «да» и ввести единый код возврата для товаров Яндекс.Маркета
722033310.
- Ввести номер мобильного телефона.
- В следующем окне нужно ввести номер заказа там, где это требуется.
- Выбрать причину возврата из предложенных и размеры необходимого ящика. Можно заказать чек о возврате товара на электронную почту или мобильный телефон.
- После оплаты пересылки автомат распечатает штрихкод — его следует наклеить на посылку.
- Разместить посылку в ячейке и закрыть ее. Система распечатает чек и квитанцию о возврате. Нужно сохранять их до завершения процесса возврата.
Далее рекомендуется прислать через форму обратной связи:
Номер отправленной посылки (указывается на квитанции).
Копия чека о возврате для компенсации расходов на пересылку, если возвращаемый товар повреждён.
Проследить за движением посылки можно на сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции (Интернет-магазин — Яндекс.Маркет).
Другие варианты доставки, альтернативы постомату
Помимо самовывоза из постомата существует еще три вида доставки.
самовывоз из пункта выдачи заказов (5-7 дней, заказ до 799 р. — 299 р., при заказе от 799 р. — 149 р.
Крупногабаритный заказ весом более 20 кг. и размерами более 150 см. — 990 р.)
дней, заказы до 799 р. — стоимость доставки 299 р., при заказе от 799 р. — 149 р.
Крупногабаритный заказ весом более 20 кг. и размерами более 150 см. — 990 р.)