Рольф финанс лайт карта что это
Перейти к содержимому

Рольф финанс лайт карта что это

  • автор:

Отзыв: Автосалон «Рольф» (Россия Санкт-Петербург) — Развод по новому. Подавайте в суды!

У кредитного специалиста вчитавшись в договор выяснил что мне навязали дорогую страховку жизни в районе 75 тыщ руб и карту помощи на дороге. Чего я не просил.
В итоге спросив у менеджера что это, менеджер ответил что не он этим заведует. Иди к страховому брокеру. Страховой брокер увиливая от ответов сказаала что это обязательное условие приобретения авто у них.
Спустя 5 часов выяснения мне снизили стоимость страховки жизни на 50000 тысяч рублей . Но карту помощи на дороге убрать забыли .
НА часах уже было 22,00 и времени спорить не осталось, так же как и сил. Тем более нужна была машина срочно.
Согласившись с платежами я получил автомобиль в 22,30! И измученный поехал домой.
На следующий день провел диагностику и получил счет от СТО в размере 120000 руб .
Под замену:
1. Катализатор
2. Подушка двигателя
3. Прокладка клапанной крышки
4. Все расходники в том числе диски

Позвонив в салон менеджеру и сказав о проблеме, мне предложили компенсировать 20000 руб. НО, я не согласился.
Спустя 2 е недели переговоров и тырканья по менеджерам. Мне полностью отремонтировали автомобиль. Начальник отдела продаж извинился и добавил к машине всяких нашек. За что ему большое спасибо.

В АВГУСТЕ 2018 года я покупаю себе другой автомобиль в РОЛЬФ на Витебском, Хонда Аккорд 2013 года с пробегом 74 тыщ.
Умудренный опытом прошлого общения, я внимательно изучил машину, сервисную книжку и согласился на данную покупку.
1. Внес предоплату
2. Сделал страховку жизни и КАСКО. При этом сказав брокеру что СТРАХОВКА ЖИЗНИ МНЕ НЕ НУЖНА и навязывать вы мне не имеете право. Но я знаю свои права и думаю о том что при необходимости я от всех страховок откажусь. Но….
3. Оформляю кредит
4. Возвращаюсь к продавцу и брокеру и получаю доп соглашение о том что я не имею права отказываться от любых страховок в период охлаждения. Почитав доп соглашения я понимаю что это полная профанация и подписываю соглашение.
5. Машину получаю спустя 6 часов нахождения в салоне

Приехав домой, услышал на горячий мотор гремящую цепь .
В итоге диагностики, понимаю что прилип на 50000 тыщ рублей.
Пишу претензию в Рольф, с требованием отремонтировать автомобиль, потому как в акте приема передачи дефектов нет.
Спустя неделю получаю отказ, мол это нормальный износ.

Поняв суть отказа я отказался от всех страховок и получил 112000 тыщ рублей обратно от страховой компании. При этом был звонок от сотрудников Рольфа мол верните все страховки а то потом вам кредит никто не даст и мы понимаем что подписанное вами доп соглашение гроша ломаного не стоит. Наверное эти звонки на кого то и действуют….
Далее ремонтирую автомобиль за свой счет проведя независимую экспертизу и подаю на Рольф в суд с привлечением Юристов специализирующихся на данных делах.

Итог:
1. Покупая машину в Рольф, вы обезопасите себя на 80 % от а/м находящихся в залоге, аресте или угоне.
2. Машины в салонах не диагностируют совсем или осознано не пишут дефекты.
3. Покупая машину в кредит вы остаетесь без штанов, продажа машины в салоне построена так что обыкновенный человек не разберется во всех хитросплетениях и проведя в салоне целый день согласится на все.
Обращение к РОЛФУ!
Уважаемые руководители! Обратите ваше внимание на диагностирование купленных вами А/м.
На незаконное навязывание дополнительных услуг.
Так же еще раз прошу решить мой вопрос в до судебном порядке.

Программы дополнительной помощи автовладельцам от компании РОЛЬФ

2022 год оказался непростым для автовладельцев. Выросла стоимость запасных частей, возникли перебои с их поставками. Ушли или ограничили свое участие некоторые автомобильные бренды. Изменились финансовые возможности владельцев автомобилей. В такой сложный период каждый владелец авто думает о том, как обеспечить работоспособность своего автомобиля и не потратить на это много средств сейчас и в будущем. Для этого лучше воспользоваться предложениями крупных компаний, таких как РОЛЬФ. У них есть готовые программы для решения различных ситуаций.

Программа «Продление гарантии»

Большинство автовладельцев стараются не только поддерживать работоспособность автомобиля в данный момент, но и заботятся о его сохранности в будущем. Для этого необходимо предотвращать поломки. Компания РОЛЬФ помогает клиентам выявлять и своевременно устранять неисправности. Это предотвращает более серьезные нарушения в будущем.

Однако бывают неполадки, которые сложно предсказать даже в ходе диагностики. Пока автомобиль находится на заводской гарантии, поддерживать его в хорошем состоянии помогает завод изготовитель. Но гарантия в определенный момент кончается. К тому же, некоторым автовладельцам придется столкнуться со сложностями в обслуживании по гарантии в связи с уходом некоторых брендов с рынка. Поэтому компания РОЛЬФ запустила программу «Продление гарантии». Такая программа уже есть у некоторых производителей, но РОЛЬФ ее расширил. Клиент может вернуться на заводскую гарантию автодилера в любой момент, независимо от того, сколько времени прошло с момента ее окончания. При этом возраст авто не должен превышать 10 лет, а пробег – 200 тыс. км на момент подключения страхового полиса. Гарантийные условия останутся такими же, как и для нового автомобиля. Автомобиль, находящийся на гарантии у официального дилера, сможет получить техобслуживание высшего качества. А владелец застрахует себя от неожиданных трат.

shutterstock_627915650.jpg

Подключить к этой программе можно даже автомобиль с пробегом без истории обслуживания и сервисной книжки. Однако если не будет истории обслуживания в заказ-нарядах, то может возникнуть сложная ситуация при наступлении гарантийного случая. Поэтому перед заказом такой услуги у автодилера лучше пройти диагностику и устранить имеющиеся неполадки. Это будет полезно для автомобиля, поскольку продлит срок его службы, а гарантия сможет покрыть большее количество элементов.

Программа предполагает определенный список покрытий и максимальную сумму выплаты. Клиент сам решает, на какую неисправность потратить деньги. Также он может провести мелкий ремонт за свой счет, чтобы сохранить страховые выплаты на случай более серьезного ремонта.

Хотелось бы обратить внимание, что в случае наступления страхового события сумма выплаты и объем оказываемых услуг будут зависеть от выбранной программы и соблюдения условий договора. Мы сделаем все возможное, чтобы восстановить работоспособность автомобиля, но если со стороны клиента были грубые нарушения договора, в помощи может быть отказано.

На данный момент РОЛЬФ предлагает два финансовых продукта:

  • с максимальным покрытием 150 000 руб. Такой страховой полис обойдется клиенту в 20 000 рублей;
  • с максимальной суммой выплаты 300 000 руб. Этот продукт стоит 30 000 руб.

При желании клиент может обслуживаться по гарантии в других сервисных мастерских, но лучше делать это в РОЛЬФ. Ведь здесь работают специалисты, которые понимают, что происходит с автомобилем, какие запчасти на нем установлены. Мастера могут предусмотреть непредвиденные поломки, чтобы предотвратить сложный ремонт в дальнейшем. Если клиент пройдет ТО в стороннем сервисном центре, где будет некачественно выполнен ремонт или установлены сомнительные запчасти, он может получить отказ в дальнейшем гарантийном обслуживании в сервисе автодилера РОЛЬФ.

Компания РОЛФ имеет сеть дилерских центров в Москве и Санкт-Петербурге, расположенных в разных районах. Кроме того, она создала Мультисервис, так что автомобиль любого бренда можно обслужить в любом сервисном центре РОЛЬФ.

У нее большое кредитное плечо для обеспечения наполнения склада и логистики, поэтому ей проще сотрудничать с крупными поставщиками и иностранными компаниями. Она выступает в качестве своеобразного склада, в котором закупают запчасти другие более мелкие сети.

Программа «Помощь на дороге»

Это продукт, который позволяет клиенту в любой ситуации оперативно получить техническую помощь. Если автомобиль обездвижен, его эвакуируют на дилерский центр РОЛЬФ. В рамках этого продукта компания предлагает несколько услуг:

запуск автомобиля зимой;

техническую консультацию и т.д.

Все это дает клиенту уверенность в том, что он не останется на дороге без помощи.

В случае ДТП аварийный комиссар прибудет на место происшествия. Он посетит ГИБДД вместо водителя и получит протокол. В рамках юридической консультации клиенту подскажут, куда звонить и что делать в экстренном случае. Круглосуточная справочная поможет решить технические вопросы по телефону. В случае ДТП машину могут увезти на эвакуаторе, а клиенту предоставят такси, на котором он сможет добраться домой (в зависимости от выбранной программы).

shutterstock_1751990603.jpg

На данный момент компания предлагает два варианта такого продукта:

Стоимостью 3000 рублей. В случае поломки автомобиль просто отправляют на ремонт.

Стоимостью 10000 рублей. Компания старается не только решить технические проблемы с автомобилем, но и не нарушить при этом планы клиента. Например, если клиент ехал из Москвы в Краснодар, а по дороге его автомобиль сломался, то водителю предоставят такси или подменный автомобиль, на котором он сможет добраться до точки назначения. Автомобиль эвакуируют в Краснодар, чтобы клиент мог вернуться на нем обратно в Москву. Если расстояние окажется слишком большим, клиенту могут купить билет на самолет или поезд.

В дальнейшем компания планирует сделать помощь еще более комфортной для автовладельцев. Например, добавить бронирование консьерж-сервиса. В ситуации, когда водитель не сможет воспользоваться автомобилем, он сможет забронировать гостиницу, билет в кинотеатр или в кино.

Ограничений по этой программе практически нет. Вызов эвакуатора неограничен, как и техническая помощь. Ограничение может действовать в зависимости от программы на вызов такси, сбор справок и некоторые другие услуги.

Зона покрытия компании РОЛЬФ большая, так что вам смогут доставить топливо, даже если вы находитесь на территории стран СНГ. На данный момент компания планирует добавить услугу, когда можно будет пользоваться эвакуатором в случае, если автомобиль на ходу. Например, чтобы отвезти его в РОЛЬФ на техобслуживание. Эту услугу планируется включить базовый пакет. Поскольку для сервиса этот продукт непривычный, он еще будет дополняться в зависимости от потребностей клиентов.

Компания имеет собственный парк эвакуаторов, но его недостаточно, чтобы оперативно реагировать на запросы клиентов. Поэтому пока обслуживание осуществляют подрядчики, ведь у них больше ресурсов. Если продукт будет действительно востребован, компания подумает над расширением собственного автопарка.

РОЛЬФ тщательно выбирает подрядчиков, так что клиент может рассчитывать на быстрое получение помощи.

КАСКО-сервис

Это аналог классического КАСКО, но в нем предусмотрены ограничения по ситуациям, сумме, выплатам и лимиту убытка. К этой программе можно подключить автомобиль возрастом до 10 лет. Подключение очень простое, оно не требует осмотра автомобиля.

Стоимость программы ниже, чем обычной страховки КАСКО. Программа срабатывает, если автомобилю был причинен ущерб не по вине клиента, а по вине третьих лиц. Например, на автомобиль упало дерево или произошло ДТП, в котором клиент не виноват. Застраховать автомобиль можно на срок от полугода до 3 лет.

shutterstock_2159273405.jpg

В отличие от классического КАСКО выплата происходит лишь в том случае, если вина владельца не зафиксирована. По классическому КАСКО клиент получает выплату в любом случае. На данный момент РОЛЬФ ведет переговоры с компанией, которая предлагает эту услугу, чтобы можно было снизить лимит и делать выплаты вне зависимости от того, кто виноват. Клиент может застраховаться на следующие суммы:

1 млн руб. Такая страховка обойдется в 9500 руб. на полгода и в 19000 руб. на год;

1,5 млн руб. Такая страховка будет стоить 13000 руб. на полгода и 26000 руб. на год.

Если цена автомобиля больше суммы покрытия, то клиент получит выплату в размере максимального лимита. Например, если стоимость автомобиля составляет 2 млн руб., а страховка была подключена на сумму 1 млн руб., то при наступлении страхового случая владелец авто получит 1 млн руб.

Программа «Ремонт в кредит»

Компания РОЛЬФ предлагает клиентам кузовной, слесарный и другие виды ремонта в кредит. Если ваш автомобиль внезапно сломался посреди дороги, вам необязательно будет ехать за деньгами, чтобы обратиться в автосервис. Вы сможете заказать ремонт в кредит в любых экстренных случаях: если у вас загорелся чек или в ходе техобслуживания был выявлен ряд опасных неисправностей. Эта услуга будет полезна автовладельцам, финансовые возможности которых не позволяют провести ремонт автомобиля срочно. Теперь вам не придется откладывать запланированный отпуск, чтобы провести дорогой ремонт.

Подобную услугу уже пытались предложить другие компании, но эти попытки не были успешными. Главной проблемой являлось то, что на оформление кредита уходило очень много времени. Нужно было собирать документы, ждать одобрения банка. Компания РОЛЬФ нашла способ, при котором клиент может оформить кредит за несколько минут, находясь дома. Для этого нужно просто заполнить анкету онлайн. Кредит на ремонт от РОЛЬФ будет более выгодным, чем обычный кредит в банке.

Все программы РОЛЬФ реализуются по принципу одного окна. При обращении автовладелец попадает именно в РОЛЬФ. Ему не нужно переживать за то, что подрядчик разориться или окажет услугу не вовремя. Компания РОЛЬФ выбирает надежных подрядчиков и тщательно контролирует качество их работ. Она не стремится заработать на клиентах деньги, а старается предложить инструменты, которые позволят клиентам почувствовать себя на дорогах более уверенно.

Как я покупал машину в РОЛЬФ или история почти безнадежного дела…

Вот не собирался я менять машину до нового года, но традиции, как известно, нарушать нельзя, и вот мы с тестем отправились выбирать машину ЕМУ. Приехали в Рольф, покатались на новом МПС, забронировали его, и тут в мою душу закрались сомнения: а что, скидка в общей сумме, по заверениями менеджера, уже перевалила за 500 000, + опций накидали, + рассрочку на 3 года дают вроде как в подарок. Советуемся с женой, решаем – новому авто – быть! Бронируем свою будущую машину, и счастливые уезжаем домой. Цена в предварительном соглашении – 2,4 млн, включая список опций, в котором помимо прочего есть зимняя резина Нокиан и перекладины на реилинги. Дальше начинается супермарафон «кто кого больше отожмёт», в котором победителей и проигравших точно не будет…

Фото в бортжурнале Mitsubishi Pajero Sport (3G)

Итак, часть 1: Трейдин

К трейдину у меня были вполне предсказуемые ожидания – сдать машину чуть ниже нижней границы цен на авто.ру. Первая оценка производилась внешне, и мне сообщили, что сумма будет 750-800 000. Маловато – подумал я, нижняя граница где то 900. Но ведь и скидку за трейдин обещали аж 300 000! Ок, 100 я теряю на трейдине, но еще 200 точно останется! Диагностика показала, что реальная цена, которую мне готовы дать, будет 760 000. Причина – пара неназванных мной при предварительной оценке крашеных элементов (собственно, я про них и не знал — РОЛЬФ при покупке машины у них 4 года назад конечно же то же об этом умолчал), и закисшие сход-развальные болты. К слову, закисшие они у 100% машин этой модели, даже куда более свежих лет. Но подвеска крепкая, и лазить туда не приходится. С некоторым трудом удалось поднять цену до 780. На том и договорились. Попутно договорился о скидке еще в 20 000 за счет отказа от перекладин – купил Thule на стороне за 14 000, и сэкономил на этом целых 6 килорублей.

Фото в бортжурнале Mitsubishi Pajero Sport (3G)

Безусловно, моя машина была не подарок, и трейдин заставил снять с нее почти все, что нажито непосильным трудом за четыре года, но в итоге приняли машину «как есть», со всеми ее косметическими дефектами, коих было, мягко говоря, немало. Кстати, если кому то нужна технически безупречная машина, и он готов забить на косметику – в РОЛЬФе есть на что посмотреть. А весь снятый тюнинг и прочие излишества проданы отдельно.

Часть 2: Подаем заявление на «Беспроцентную рассрочку»

Следующий визит в Рольф ознаменовался массой открытий. При подаче заявления на кредит мне было жестко отказано в оформлении кредита на условиях банка (банк в документации обещает выдать кредит без КАСКО и страхования жизни, добавив несколько процентов к кредитной ставке). Меня это устраивало, я хотел взять кредит только с КАСКО, а в страховании жизни за 165 000 рублей я смысла не вижу, особенно учитывая, что свыше 90%, как правило, по подобным страховкам – комиссия агента (то есть прибыль РОЛЬФ). Таким образом они, давая «беспроцентный» кредит компенсируют свои убытки, выставляя счет почти ровно на сумму компенсируемых процентов за ненужную навязанную страховку. Помимо этого, в счет молча включают страхование GAP (тоже достаточно бесполезная за свои деньги штука, но очень выгодная для продавца), и карту МАС – еще почти 40 тыс, руб за некую помощь на дорогах. Отказ от навязываемых услуг разом ведет к повышению цена авто на 150 000 рублей. В итоге плюнул на это дело и пошел за обычным потребительским кредитом. Миллион сейчас в любом банке можно взять достаточно быстро, под нормальные проценты, если имеешь хорошую историю. Итого, по самым скромным подсчетам, посылание в баню беспроцентного кредита по супер-пупер акции, и замена его обычным потребительским, под проценты, сэкономила семейному бюджету более 100 000 рублей.

Фото в бортжурнале Mitsubishi Pajero Sport (3G)

Пунктик напоследок: через день оказалось, что при подсчете цен и скидок мне неверно выставили кредитное предложение в РОЛЬФ, и на самом деле их кредит дороже еще на непредвиденные около 150 000 рублей. Но это было уже неважно.

Часть 3: Выдача машины

На выдачу машины, как договорились мне должны были обуть ее в зимний шипованный Нокиан (модель я оставил на выбор РОЛЬФа), и подготовить ОСАГО (попросил менеджера, чтобы это была ВСК или Альфа). Также попросил узнать о возможности отключения системы мониторинга давления в шинах. Считаю ее в том исполнении, в котором она реализована в этой машине, бесполезной, и не стоящей внезапных переобуваний шин в поисках севшей батарейки в датчике.

На выходе имеем: полис от РЕСО-гарантия (в принципе, хрен бы с ним, но обидно, что не предупредили), шины Yokohama IG55 вместо обещанных Нокиан. (тут справедливости ради надо отметить, что было предложено поставить Nordman (бюджетный суббренд Nokian), но это затянуло бы выдачу еще на сутки), и обещание попытаться решить вопрос с датчиками давления на ТО-0.

Вишенку на торте в этот раз преподнес банк Уралсиб. Оказалось, что он не позволяет оплатить в день по карте свыше 600 тыс, и чтобы оплатить миллион пришлось провести две транзакции по предельному лимиту в 300 000, и снять остальное в банкомате (тест-драйв до банкомата был любезно предоставлен сотрудниками РОЛЬФа на двухлитровом аутлендере). Итого, спустя три часа с момента начала оформления, мы наконец то выехали домой на новеньком автомобиле.

Как результат – несмотря на некоторые косяки, хочется сказать спасибо менеджерам РОЛЬФа, которым я неделю выносил мозг на разные темы, за их профессионализм и терпение, и пожелать самого теплого котла в аду тем, кто придумал «маркетинговую акцию со скидкой 0%», которая на деле оказалась полным лохотроном. Хотя, не спорю, меня и многих других в салон привела именно она. Думаю, несчастные менеджеры, вынужденные все это впаривать, не раз уже выслушивали мат от клиентов за то, что не они сами придумали, когда клиенты на выходе понимали сколько им всего ненужного впарили, и пытались вернуть все это назад (а по договору это почти не возможно, так как комиссия за возврат составляет почти всю сумму платежа).

В плюсики РОЛЬФу засчитаю книжечку со скидками, которую дали с машиной. Если эти скидки окажутся не виртуальными, как акция с машиной, то их размер вполне радует. Особенно с учетом, что на период гарантии обслуживаться придется у дилера. И да: 5 лет и 150 000 км гарантии успокаивают больше, чем «управляй мечтой». Почему еще я не выбрал конкурента от Тойоты — можно почитать тут

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *